FreeExamPath

Staatsexamen NT2 schrijven en spreken oefenen

23 zelfgemaakte schrijf- en spreekopdrachten voor het Staatsexamen NT2 Programma I en II: zinsopdrachten, korte en middellange schrijfopdrachten en korte, middellange en lange spreekopdrachten, elk met een checklist, nuttige zinnen en een modelantwoord.

Over deze vragen

Alle teksten, namen, plaatsen, datums en prijzen zijn verzonnen voor deze oefeningen. FreeExamPath is onafhankelijk en niet verbonden aan het College voor Toetsen en Examens (CvTE) of DUO. Deze oefeningen zijn geen officiële examenopgaven.

Schrijven en spreken worden niet automatisch beoordeeld: vergelijk uw antwoord met de checklist en het modelantwoord. Wat u typt, wordt niet verzonden of opgeslagen.

Onderwerpen (11)

Programma I – Schrijven: zinsopdracht

Schrijven

Een dienst niet kunnen overnemen

Lees de situatie en de tekst. Schrijf de zin die ontbreekt op de plaats van ___. Schrijf een hele zin en neem geen zinnen letterlijk over uit de opdracht.

Uw collega Wendy vraagt in een bericht of u zaterdag haar dienst kunt overnemen. U kunt niet. Schrijf in uw antwoord de zin die ontbreekt: zeg dat u niet kunt en geef een reden.

Hoi Wendy,

Bedankt voor je bericht. ___

Succes met het vinden van iemand anders!

Groetjes,
Malik
  • zeg dat u zaterdag niet kunt werken
  • geef een reden

ongeveer 10 woorden (onze suggestie)

Controleer uw tekst
  • Mijn zin doet wat de opdracht vraagt: ik zeg dat ik niet kan én ik geef een reden.
  • Ik schrijf één hele zin met een onderwerp en een persoonsvorm.
  • Na 'want' komt een gewone hoofdzin: 'want mijn zus gaat …'.
  • Ik neem geen hele zinnen letterlijk over uit de opdracht; die tellen niet mee.
Nuttige zinnen
  • Helaas kan ik zaterdag niet, want …
  • Het spijt me, maar ik heb dan al een afspraak.
  • Ik zou je graag helpen, maar …
  • Ik hoop dat je iemand anders vindt.
  • Volgende keer help ik je graag.
Modelantwoord tonen

Helaas kan ik zaterdag niet werken, want mijn zus gaat dan trouwen.

Modelantwoord: 12 woorden

Schrijven

Een buurman om hulp vragen

Lees de situatie en de tekst. Schrijf de zin die ontbreekt op de plaats van ___. Schrijf een hele zin en neem geen zinnen letterlijk over uit de opdracht.

U verwacht morgen een pakket, maar u bent de hele dag op uw werk. U schrijft een briefje voor uw buurman. Schrijf de zin die ontbreekt: vraag of hij uw pakket wil aannemen.

Beste meneer Jansen,

Ik ben morgen de hele dag op mijn werk. ___

Alvast hartelijk bedankt!

Groeten,
Fatima (nummer 12)
  • vraag beleefd of de buurman uw pakket wil aannemen

ongeveer 15 woorden (onze suggestie)

Controleer uw tekst
  • Ik stel een beleefde vraag met 'Zou u … willen …?' of 'Wilt u …?'.
  • Ik spreek de buurman aan met 'u', net als in de rest van het briefje.
  • Ik gebruik lidwoorden: 'een pakket', 'de bezorger'. Een fout met de of het is minder erg dan een vergeten lidwoord.
  • Mijn zin eindigt met een vraagteken.
Nuttige zinnen
  • Zou u … voor mij willen aannemen?
  • Wilt u alstublieft …?
  • als de bezorger aanbelt
  • Ik haal het morgenavond bij u op.
  • Alvast bedankt!
Modelantwoord tonen

Zou u misschien een pakket voor mij willen aannemen als de bezorger aanbelt?

Modelantwoord: 13 woorden

Schrijven

Uitstel vragen aan een docent

Lees de situatie en de tekst. Schrijf de zin die ontbreekt op de plaats van ___. Schrijf een hele zin en neem geen zinnen letterlijk over uit de opdracht.

U heeft een week griep gehad en kon uw verslag niet afmaken. Het moet deze vrijdag ingeleverd worden. Schrijf in de e-mail aan uw docent de zin die ontbreekt: vraag of u het later mag inleveren en noem wanneer.

Beste mevrouw Kok,

Ik heb deze week griep gehad en kon daardoor niet aan mijn verslag werken. ___

Met vriendelijke groet,
Daniel Ruiz
  • vraag of u het verslag later mag inleveren
  • noem een nieuwe datum

ongeveer 15 woorden (onze suggestie)

Controleer uw tekst
  • Ik vraag om uitstel én ik noem een nieuwe datum.
  • Mijn vraag begint met het werkwoord: 'Mag ik …?' of 'Kan ik …?'.
  • Het hele werkwoord staat aan het eind: 'Mag ik het verslag … inleveren?'.
  • Mijn zin past bij de zin ervoor ('daarom' verwijst naar de griep).
Nuttige zinnen
  • Mag ik … later inleveren?
  • Zou het mogelijk zijn om …?
  • in plaats van …
  • volgende week vrijdag
  • Ik heb namelijk …
Modelantwoord tonen

Mag ik het verslag daarom volgende week vrijdag inleveren in plaats van deze vrijdag?

Modelantwoord: 14 woorden

Programma I – Schrijven: deelschrijfopdracht

Schrijven

Een afspraak bij de tandarts verzetten

Lees de situatie. Schrijf het bericht of maak de tekst af. Behandel alle punten. Er is geen officieel aantal woorden.

U heeft morgen om 10.00 uur een afspraak bij tandartspraktijk Witlicht. U moet onverwacht werken. U stuurt een bericht via het contactformulier op de website van de praktijk.

  • zeg dat u morgen niet kunt komen en waarom
  • vraag om een nieuwe afspraak
  • zeg wanneer u wel kunt

ongeveer 45 woorden (onze suggestie)

Controleer uw tekst
  • Ik behandel alle drie de punten: niet komen en de reden, een nieuwe afspraak, wanneer ik wel kan.
  • Ik noem de dag en tijd van de oude afspraak, zodat de praktijk weet om welke afspraak het gaat.
  • Na 'omdat' staat het werkwoord aan het eind: 'omdat ik onverwacht moet werken'.
  • Ik controleer de spelling van dagen en tijden (maandag, woensdag, 15.00 uur).
  • Mijn bericht heeft een aanhef en een afsluiting.
  • Ik schrijf niet veel meer dan nodig: extra tekst met fouten telt tegen.
Nuttige zinnen
  • Helaas kan ik morgen niet komen, omdat …
  • Kan ik een nieuwe afspraak maken?
  • Ik kan wel op … na … uur.
  • Excuses voor het ongemak.
  • Met vriendelijke groet,
Modelantwoord tonen

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb morgen om 10.00 uur een afspraak voor controle. Helaas kan ik niet komen, omdat ik onverwacht moet werken. Kan ik een nieuwe afspraak maken? Ik kan volgende week op maandag en woensdag na 15.00 uur, of op vrijdagochtend.

Met vriendelijke groet,

Ana Petrova

Modelantwoord: 47 woorden

Schrijven

Reageren op een uitnodiging voor een teamuitje

Lees de situatie. Schrijf het bericht of maak de tekst af. Behandel alle punten. Er is geen officieel aantal woorden.

Uw leidinggevende Sandra stuurt een e-mail over het teamuitje. Maak uw antwoord af. Het begin van uw antwoord staat er al.

Van: Sandra
Onderwerp: Teamuitje vrijdag 12 juni

Hoi allemaal,

Op vrijdag 12 juni gaan we met het hele team een middag kanoën en daarna samen eten. Laat je vóór 1 juni weten:
– of je meegaat;
– of je iets niet mag of wilt eten;
– of je met de auto komt en nog plek hebt voor collega's.

Groet,
Sandra

---

Hoi Sandra,

Bedankt voor de uitnodiging voor het teamuitje. ___
  • zeg of u meegaat
  • zeg of u iets niet mag of wilt eten
  • zeg hoe u komt en of er plek is voor collega's

ongeveer 45 woorden (onze suggestie)

Controleer uw tekst
  • Ik beantwoord alle drie de vragen van Sandra.
  • Ik herhaal het begin van de e-mail niet; ik schrijf alleen het vervolg.
  • Ik geef bij minstens één punt een korte reden of extra informatie.
  • Ik gebruik verbindingswoorden zoals 'want', 'dus' en 'en'.
  • Ik sluit de e-mail af met een groet en mijn naam.
Nuttige zinnen
  • Ik ga graag mee. / Ik kan helaas niet mee, want …
  • Ik eet geen vlees / vis.
  • Ik ben allergisch voor …
  • Ik kom met de auto en heb plek voor … collega's.
  • Tot vrijdag!
Modelantwoord tonen

Ik ga graag mee, want kanoën lijkt me erg leuk. Ik eet geen vlees, dus ik wil graag een vegetarische maaltijd. Ik kom met de auto en ik heb nog plek voor drie collega's. Ze kunnen om 13.00 uur bij het station instappen.

Tot vrijdag!

Groetjes,

Omar

Modelantwoord: 47 woorden

Programma I – Schrijven: korte schrijfopdracht

Schrijven

Klacht over de lift

Lees de situatie. Schrijf de tekst en behandel alle punten. Er is geen officieel aantal woorden.

U woont op de zesde verdieping van een flat van woningcorporatie Thuisbaak. De lift is al twee weken kapot. Schrijf een korte e-mail aan de corporatie.

  • beschrijf het probleem
  • vertel wat de gevolgen zijn voor u of uw buren
  • zeg wat u van de corporatie verwacht

ongeveer 105 woorden (onze suggestie)

Controleer uw tekst
  • Ik behandel alle drie de punten: het probleem, de gevolgen en wat ik verwacht.
  • Ik gebruik een formele aanhef en afsluiting en spreek de corporatie aan met 'u'.
  • Ik geef concrete details: sinds wanneer, en wanneer ik het al gemeld heb.
  • Na 'omdat' staat het werkwoord aan het eind: 'omdat de lift al twee weken kapot is'.
  • Ik maak alinea's, zodat mijn brief makkelijk te lezen is.
  • Ik schrijf beleefd, ook al ben ik boos.
Nuttige zinnen
  • Ik schrijf u omdat …
  • Ik heb het probleem op … al gemeld.
  • Dit is voor mij een groot probleem, want …
  • Ik wil u vragen om …
  • Wilt u mij laten weten wanneer …?
  • Ik hoop op een snelle reactie.
Modelantwoord tonen

Geachte heer/mevrouw,

Ik woon op de zesde verdieping van de flat aan de Dahliastraat 40. Ik schrijf u omdat de lift al twee weken kapot is. Ik heb het probleem op 3 maart al telefonisch gemeld, maar er is nog niets gebeurd.

Dit is voor mij en mijn buren een groot probleem. Ik moet elke dag met mijn boodschappen en de kinderwagen de trap op. Mijn buurvrouw is 82 jaar en kan haar huis bijna niet meer uit.

Ik wil u vragen om de lift binnen een week te laten repareren. Wilt u mij laten weten wanneer de monteur komt?

Met vriendelijke groet,

Leila Haddad

Modelantwoord: 105 woorden

Schrijven

Uw buurt beschrijven voor nieuwe inwoners

Lees de situatie. Schrijf de tekst en behandel alle punten. Er is geen officieel aantal woorden.

De gemeente Lindewijk maakt een website voor nieuwe inwoners. Bewoners mogen daarop hun eigen buurt beschrijven. Schrijf een korte beschrijving van uw buurt.

  • hoe de buurt eruitziet en wie er wonen
  • welke voorzieningen er zijn (winkels, school, vervoer)
  • wat u het leukste vindt aan de buurt

ongeveer 105 woorden (onze suggestie)

Controleer uw tekst
  • Ik beschrijf alle drie de punten.
  • Ik gebruik 'er is' en 'er zijn' goed: 'er is een park', 'er zijn veel winkels'.
  • Bijvoeglijke naamwoorden hebben de goede uitgang: 'een rustige buurt', 'een groot park'.
  • Ik maak alinea's: hoe de buurt eruitziet, voorzieningen, wat ik leuk vind.
  • Ik schrijf voor nieuwe inwoners: duidelijk en positief.
Nuttige zinnen
  • Ik woon al … jaar in …
  • Het is een rustige / gezellige / drukke buurt.
  • Er wonen veel …
  • In de buurt is / zijn …
  • Met de bus ben je in … minuten in het centrum.
  • Wat ik het leukste vind, is dat …
Modelantwoord tonen

Mijn buurt: de Vogelwijk

Ik woon al vier jaar in de Vogelwijk, een rustige buurt aan de rand van Lindewijk. Er staan vooral rijtjeshuizen met kleine tuinen. Er wonen veel jonge gezinnen, maar ook ouderen die hier al hun hele leven wonen.

In de buurt zijn een basisschool, een kleine supermarkt en een huisartsenpraktijk. Met de bus ben je in vijftien minuten in het centrum. Er is ook een groot park met een speeltuin.

Wat ik het leukste vind, is dat de buren elkaar kennen. In de zomer organiseren we elk jaar een straatfeest, en als je hulp nodig hebt, staat er altijd wel iemand klaar.

Modelantwoord: 106 woorden

Programma II – Schrijven: zinsopdracht

Schrijven

Een vertraging melden aan een klant

Lees de situatie en de tekst. Schrijf de zin die ontbreekt op de plaats van ___. Schrijf een hele zin en neem geen zinnen letterlijk over uit de opdracht.

U werkt bij een webwinkel in kantoormeubels. Een klant wacht op een bestelling die te laat is. Schrijf in de e-mail de zin die ontbreekt: geef de oorzaak van de vertraging en de nieuwe leverdatum.

Geachte heer Pauwels,

Op 3 maart heeft u bij ons een bureaustoel besteld. ___ Als compensatie bieden wij u gratis bezorging aan.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Zitwerk
  • geef de oorzaak van de vertraging
  • noem de nieuwe leverdatum

ongeveer 20 woorden (onze suggestie)

Controleer uw tekst
  • Mijn zin geeft zowel de oorzaak als de nieuwe datum.
  • Mijn zin past bij de zinnen ervoor en erna: de compensatie volgt logisch op de vertraging.
  • Ik gebruik een formele toon die bij een klantenservice past.
  • In de bijzin met 'waardoor' staan de werkwoorden aan het eind: 'waardoor u de stoel … zult ontvangen'.
Nuttige zinnen
  • Helaas is de levering vertraagd door …
  • waardoor u … pas op … ontvangt
  • Wij bieden u onze excuses aan voor …
  • naar verwachting
  • Wij houden u op de hoogte.
Modelantwoord tonen

Helaas is de levering vertraagd door een probleem bij onze leverancier, waardoor u de stoel pas op 20 maart zult ontvangen.

Modelantwoord: 21 woorden

Schrijven

Een tegenargument toevoegen

Lees de situatie en de tekst. Schrijf de zin die ontbreekt op de plaats van ___. Schrijf een hele zin en neem geen zinnen letterlijk over uit de opdracht.

U schrijft voor de studentenkrant een korte samenvatting over digitale tentamens. Schrijf de zin die ontbreekt: geef een argument van de tegenstanders.

Steeds meer hogescholen nemen tentamens digitaal af. Voorstanders wijzen erop dat dit docenten veel nakijktijd bespaart. ___ Daarom pleiten sommige docenten voor een combinatie van digitale en schriftelijke tentamens.
  • geef een argument tegen digitale tentamens

ongeveer 20 woorden (onze suggestie)

Controleer uw tekst
  • Mijn zin geeft een argument tegen digitale tentamens.
  • Ik laat het contrast zien met een woord als 'echter', 'daarentegen' of 'maar'.
  • Mijn zin sluit logisch aan op de volgende zin ('Daarom pleiten sommige docenten voor een combinatie …').
  • Ik neem geen hele zinnen letterlijk over uit de opdracht; die tellen niet mee.
Nuttige zinnen
  • Tegenstanders vrezen echter dat …
  • Daar staat tegenover dat …
  • Critici wijzen erop dat …
  • Een nadeel is dat …
  • Toch …
Modelantwoord tonen

Tegenstanders vrezen echter dat technische storingen het tentamen kunnen verstoren en dat fraude op een computer moeilijker te controleren is.

Modelantwoord: 20 woorden

Programma II – Schrijven: korte schrijfopdracht

Schrijven

Klacht over een cursus

Lees de situatie. Schrijf de tekst en behandel alle punten. Let ook op de opbouw en de vorm van uw tekst. Er is geen officieel aantal woorden.

U heeft bij opleidingsinstituut Kennispunt een avondcursus Projectmanagement gevolgd: tien lessen voor € 640. Vier lessen gingen niet door en er was geen vervangende docent. Schrijf een formele brief aan het instituut.

  • beschrijf wat er misging
  • leg uit wat de gevolgen voor u waren
  • zeg wat u verwacht en waarom

ongeveer 145 woorden (onze suggestie)

Controleer uw tekst
  • Ik behandel alle drie de punten: wat er misging, de gevolgen en wat ik verwacht.
  • Mijn brief heeft de vorm van een formele brief: plaats en datum, geadresseerde, betreft-regel, aanhef, alinea's en afsluiting.
  • Ik onderbouw mijn verzoek: zes van de tien lessen, dus veertig procent terug.
  • Ik gebruik formele verbindingswoorden: 'bovendien', 'daardoor', 'aangezien'.
  • Mijn toon is zakelijk en beleefd, ook al ben ik ontevreden.
  • Ik schrijf niet veel meer dan nodig: extra tekst met fouten telt tegen.
Nuttige zinnen
  • Betreft: klacht over …
  • Helaas ben ik zeer ontevreden over …
  • Bovendien …
  • Daardoor …
  • Aangezien …, verzoek ik u om …
  • Ik zie uw reactie graag binnen … tegemoet.
Modelantwoord tonen

Lindewijk, 18 oktober

Kennispunt

T.a.v. de afdeling Klantenservice

Betreft: klacht over de cursus Projectmanagement

Geachte heer/mevrouw,

Van september tot en met november heb ik bij u de avondcursus Projectmanagement gevolgd. Helaas ben ik zeer ontevreden over de organisatie ervan.

Van de tien lessen zijn er vier niet doorgegaan, omdat de docent ziek was. Er werd geen vervanger geregeld en de lessen werden ook niet ingehaald. Bovendien hoorden we twee keer pas een uur van tevoren dat een les niet doorging, terwijl ik al onderweg was.

Door de uitgevallen lessen heb ik een groot deel van de stof zelf moeten bestuderen. Daardoor voelde ik me onvoldoende voorbereid op het examen.

Aangezien ik slechts zes van de tien lessen heb gekregen, verzoek ik u veertig procent van het cursusgeld, € 256, terug te betalen. Ik zie uw reactie graag binnen twee weken tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Karim Mansouri

Modelantwoord: 145 woorden

Programma II – Schrijven: middellange schrijfopdracht

Schrijven

Werkdruk op de klantenservice: een voorstel

Lees de situatie en de gegevens. Beschrijf het probleem, doe een voorstel voor een oplossing en behandel alle punten. Er is geen officieel aantal woorden.

U werkt bij de klantenservice van energieleverancier Stroomwijs. Onder de medewerkers is een enquête over werkdruk gehouden. Schrijf voor het personeelsblad een stuk waarin u het probleem beschrijft en een oplossing voorstelt.

Uitkomsten enquête klantenservice (84 medewerkers), vorig jaar en dit jaar:
• 'Ik ervaar vaak te veel werkdruk': 38% en 61%
• Gemiddeld aantal klantgesprekken per medewerker per dag: 42 en 55
• Ziekteverzuim: 4% en 7%
• 'Ik heb genoeg tijd voor mijn pauzes': 72% en 45%
  • beschrijf het probleem met gegevens uit de enquête
  • geef een mogelijke oorzaak
  • doe een voorstel en leg uit waarom het helpt
  • noem een mogelijk nadeel van uw voorstel en reageer daarop

ongeveer 195 woorden (onze suggestie)

Controleer uw tekst
  • Ik beschrijf het probleem met minstens twee gegevens uit de enquête.
  • Ik noem een mogelijke oorzaak.
  • Ik doe een duidelijk voorstel en leg uit waarom het helpt.
  • Ik noem een nadeel en reageer daarop.
  • Mijn tekst heeft een titel en een duidelijke opbouw: probleem, oorzaak, oplossing, afweging.
  • Ik beschrijf cijfers met passende woorden: 'is gestegen van … naar …', 'minder dan de helft'.
  • Ik gebruik verbindingswoorden zoals 'daarom', 'terwijl', 'toch' en 'bovendien'.
Nuttige zinnen
  • Uit de enquête blijkt dat …
  • Het percentage is gestegen van … naar …
  • Een belangrijke oorzaak is …
  • Ik stel daarom voor om …
  • Dat heeft als voordeel dat …
  • Een nadeel is dat … Toch …
Modelantwoord tonen

Werkdruk op de klantenservice: tijd voor actie

Uit de enquête van vorige maand blijkt dat de werkdruk op onze afdeling flink is gestegen. Vorig jaar zei 38 procent van de collega's dat ze vaak te veel werkdruk ervaren; dit jaar is dat 61 procent. Dat is niet verwonderlijk: we voeren gemiddeld 55 gesprekken per dag, terwijl dat er vorig jaar nog 42 waren. Ook het ziekteverzuim is gestegen, van 4 naar 7 procent, en minder dan de helft van ons heeft genoeg tijd voor pauzes.

Een belangrijke oorzaak is volgens mij dat klanten sinds de nieuwe tarieven veel meer vragen hebben, terwijl het aantal medewerkers gelijk is gebleven.

Ik stel daarom voor om op de website een duidelijke pagina met veelgestelde vragen over de tarieven te maken. Veel gesprekken gaan over dezelfde onderwerpen, zoals de nieuwe maandbedragen. Als klanten het antwoord online kunnen vinden, hoeven ze niet te bellen, en hebben wij meer tijd voor ingewikkelde vragen en voor onze pauzes.

Een nadeel is dat het maken van zo'n pagina eerst extra tijd kost. Toch denk ik dat die investering zich snel terugbetaalt. Bovendien zouden we tijdelijk een paar uitzendkrachten kunnen inzetten totdat de drukte afneemt.

Modelantwoord: 196 woorden

Schrijven

Fietsparkeren bij het station

Lees de situatie en de gegevens. Beschrijf het probleem, doe een voorstel voor een oplossing en behandel alle punten. Er is geen officieel aantal woorden.

De gemeente Lindewijk vraagt inwoners om ideeën over het parkeren van fietsen bij het station. Op de website van de gemeente staan de gegevens hieronder. Schrijf een reactie voor het inspraakplatform van de gemeente.

Fietsparkeren bij station Lindewijk (telling op een werkdag om 9.00 uur):
• Bewaakte stalling: 1.200 plaatsen, 700 fietsen. Van de stalling naar het perron: 6 minuten lopen.
• Onbewaakte rekken bij de ingang: 600 plaatsen, 1.100 fietsen. Van de rekken naar het perron: 1 minuut lopen.
• Fietsen die buiten de rekken staan en door de gemeente worden weggehaald: gemiddeld 90 per week.
• Stalling en rekken zijn allebei gratis.
  • beschrijf het probleem met gegevens
  • geef een mogelijke verklaring
  • doe een voorstel en leg uit waarom het werkt
  • noem een mogelijk bezwaar en reageer daarop

ongeveer 210 woorden (onze suggestie)

Controleer uw tekst
  • Ik beschrijf het probleem met gegevens uit de opdracht en trek er een conclusie uit.
  • Ik geef een verklaring voor het probleem.
  • Mijn voorstel past bij de verklaring en ik leg uit waarom het werkt.
  • Ik noem een bezwaar en weerleg het.
  • Mijn tekst heeft een titel en een logische opbouw in alinea's.
  • Ik gebruik woorden die een tegenstelling of gevolg aangeven: 'terwijl', 'daarentegen', 'het gevolg is dat', 'daarom'.
  • Ik schrijf niet veel meer dan nodig: extra tekst met fouten telt tegen.
Nuttige zinnen
  • Uit de gegevens blijkt dat …
  • …, terwijl …
  • daarentegen
  • Het gevolg is dat …
  • Mijn voorstel is om …
  • Natuurlijk kost … geld. Maar …
  • Op de lange termijn …
Modelantwoord tonen

Reactie op de vraag over fietsparkeren bij het station

Bij het station van Lindewijk is het fietsparkeren slecht geregeld, maar niet omdat er te weinig plek is. In de onbewaakte rekken bij de ingang staan op een werkdag 1.100 fietsen, terwijl daar maar 600 plaatsen zijn. In de bewaakte stalling is daarentegen nog plek voor 500 fietsen. Het gevolg is dat fietsen overal tegen gevels en hekken staan en dat de gemeente elke week zo'n 90 fietsen moet weghalen.

De verklaring lijkt me eenvoudig: vanuit de rekken loop je in één minuut naar het perron, vanuit de stalling in zes minuten. Wie haast heeft, kiest voor de rekken, ook al is daar geen plek.

Mijn voorstel is om aan de achterkant van de stalling een tweede uitgang te maken die direct naar de perrons leidt. Dan is de stalling net zo snel als de rekken, en bovendien staat je fiets daar veilig. Tegelijk zou een deel van de rekken bij de ingang kunnen verdwijnen, zodat er meer ruimte komt voor voetgangers.

Natuurlijk kost een nieuwe uitgang geld. Maar het weghalen en opslaan van fietsen kost de gemeente ook elke week geld, en het levert veel ergernis op. Op de lange termijn is mijn voorstel daarom goedkoper én prettiger voor iedereen.

Modelantwoord: 210 woorden

Programma I – Spreken: korte opdracht (20 seconden)

Spreken

Uw klachten noemen aan de telefoon

Lees de situatie. Spreek na de pieptoon. U heeft 20 seconden om te antwoorden; één of twee zinnen is genoeg.

U belt de huisartsenpraktijk. U heeft al drie dagen pijn in uw keel. Sinds gisteren heeft u ook koorts. De assistente vraagt: 'Wat zijn uw klachten?' Antwoord de assistente.

  • noem uw klachten
  • zeg sinds wanneer u ze heeft

ongeveer 20 seconden

Controleer uw antwoord
  • Ik noem beide klachten en zeg sinds wanneer ik ze heb.
  • Ik lees de situatie niet voor, maar zeg het in mijn eigen woorden.
  • Ik hoef me aan de telefoon niet voor te stellen; ik antwoord meteen op de vraag.
  • Ik spreek in hele zinnen en ben binnen 20 seconden klaar.
Nuttige zinnen
  • Ik heb al … dagen last van …
  • Het doet pijn als ik …
  • Sinds gisteren heb ik ook …
  • Ik heb koorts / hoofdpijn / keelpijn.
  • Kan ik vandaag nog langskomen?
Modelantwoord tonen

Nou, ik heb al drie dagen last van mijn keel. Het doet echt pijn als ik slik. En sinds gisteren heb ik ook koorts.

Modelantwoord: 24 woorden

Spreken

Niet eerder kunnen beginnen

Lees de situatie. Spreek na de pieptoon. U heeft 20 seconden om te antwoorden; één of twee zinnen is genoeg.

Uw collega vraagt: 'Kun jij morgen een uur eerder beginnen, om zeven uur?' U kunt niet, omdat u uw dochter naar school brengt. Om half negen kunt u wel. Antwoord uw collega.

  • zeg dat u niet om zeven uur kunt en waarom
  • zeg wanneer u wel kunt

ongeveer 20 seconden

Controleer uw antwoord
  • Ik zeg duidelijk nee, geef een reden en noem een ander tijdstip.
  • Ik reageer vriendelijk: 'Sorry', 'als je wilt'.
  • Ik gebruik 'je', omdat ik met een collega praat.
  • Ik spreek rustig en duidelijk, niet te snel en niet te langzaam.
Nuttige zinnen
  • Sorry, dat lukt me niet.
  • Ik moet morgen …
  • Maar ik kan wel om …
  • als je wilt
  • Is dat goed?
Modelantwoord tonen

Sorry, dat lukt me niet. Morgenochtend breng ik mijn dochter naar school. Maar om half negen kan ik er wel zijn, als je wilt.

Modelantwoord: 24 woorden

Spreken

Een buurvrouw feliciteren

Lees de situatie. Spreek na de pieptoon. U heeft 20 seconden om te antwoorden; één of twee zinnen is genoeg.

Uw buurvrouw Ria vertelt dat ze vandaag geslaagd is voor haar rijexamen. Feliciteer haar en zeg nog iets aardigs.

  • feliciteer Ria
  • zeg iets aardigs of stel een vraag

ongeveer 20 seconden

Controleer uw antwoord
  • Ik feliciteer Ria echt; alleen 'goed' zeggen is niet genoeg.
  • Ik voeg een tweede zin toe: een compliment of een vraag.
  • Ik gebruik een vaste uitdrukking: 'Gefeliciteerd!' of 'Van harte gefeliciteerd!'.
  • Ik spreek duidelijk, zodat Ria me meteen begrijpt.
Nuttige zinnen
  • Gefeliciteerd! / Van harte gefeliciteerd!
  • Wat goed / knap van je!
  • Daar heb je hard voor gewerkt.
  • Hoe voel je je nu?
  • Dat moeten we vieren!
Modelantwoord tonen

Wat goed, Ria, gefeliciteerd! Daar heb je hard voor gewerkt. Nu kun je eindelijk zelf naar je werk rijden.

Modelantwoord: 19 woorden

Programma I – Spreken: middellange opdracht (30 seconden)

Spreken

Wonen in de stad of in een dorp

Lees de situatie. U krijgt 15 seconden voorbereidingstijd. Spreek daarna na de pieptoon; u heeft 30 seconden.

U zoekt een nieuwe woning. U kunt kiezen tussen een appartement in het centrum van de stad en een huis met een tuin in een dorp buiten de stad. Wat kiest u? Geef twee redenen.

  • zeg wat u kiest
  • geef twee redenen

ongeveer 30 seconden · 15 seconden voorbereiding

Controleer uw antwoord
  • Ik zeg duidelijk wat ik kies.
  • Ik geef twee verschillende redenen.
  • Ik gebruik woorden als 'in de eerste plaats', 'daarnaast' en 'want'.
  • Ik gebruik de 15 seconden voorbereidingstijd om twee redenen te bedenken.
  • Ik spreek in een rustig tempo, zonder lange stiltes.
Nuttige zinnen
  • Ik kies voor …, omdat …
  • In de eerste plaats …
  • Daarnaast …
  • Het nadeel is wel dat …, maar …
  • Ik vind … te druk / te stil.
Modelantwoord tonen

Ik kies voor het huis met de tuin in het dorp. In de eerste plaats heb ik twee kleine kinderen, en die kunnen daar veilig buiten spelen. Daarnaast vind ik het centrum vaak te druk en te lawaaiig. Het nadeel is wel dat ik verder van mijn werk woon, maar met de trein is dat geen probleem.

Modelantwoord: 57 woorden

Spreken

Uitleggen hoe je de winkel afsluit

Lees de situatie. U krijgt 15 seconden voorbereidingstijd. Spreek daarna na de pieptoon; u heeft 30 seconden.

U werkt in een kledingwinkel. Een nieuwe collega moet morgen voor het eerst de winkel afsluiten. Hij vraagt u hoe dat moet. Leg uit wat hij moet doen. Noem minstens drie stappen in de goede volgorde.

  • noem minstens drie stappen
  • noem ze in de goede volgorde

ongeveer 30 seconden · 15 seconden voorbereiding

Controleer uw antwoord
  • Ik geef echt instructies (eerst …, daarna …) en beschrijf niet alleen de winkel: wie de gevraagde taalhandeling niet uitvoert, krijgt weinig punten voor de inhoud.
  • Ik noem minstens drie stappen in een logische volgorde.
  • Ik gebruik volgordewoorden: 'eerst', 'daarna', 'dan', 'tot slot'.
  • Na een volgordewoord komt eerst het werkwoord: 'daarna tel je …'.
  • Ik spreek duidelijk, zodat elke stap goed te verstaan is.
Nuttige zinnen
  • Eerst … / Daarna … / Dan … / Tot slot …
  • Vergeet niet om …
  • Je moet controleren of …
  • Zet het alarm aan.
  • Doe de deur op slot.
Modelantwoord tonen

Oké, eerst controleer je of er geen klanten meer in de winkel zijn. Daarna tel je het geld in de kassa en leg je het in de kluis in het kantoortje. Dan doe je alle lampen uit, behalve het licht in de etalage. Tot slot zet je het alarm aan en doe je de deur op slot.

Modelantwoord: 57 woorden

Spreken

Bellen over een betalingsherinnering

Lees de situatie. U krijgt 15 seconden voorbereidingstijd. Spreek daarna na de pieptoon; u heeft 30 seconden.

U belt de administratie van uw opleiding. U heeft het lesgeld al op 2 september betaald, maar u krijgt een herinnering dat u nog moet betalen. Leg het probleem uit en vraag wat de administratie gaat doen.

  • leg het probleem uit
  • zeg wanneer u betaald heeft
  • vraag wat de administratie gaat doen

ongeveer 30 seconden · 15 seconden voorbereiding

Controleer uw antwoord
  • Ik leg uit wat het probleem is, noem de datum van betaling en stel een vraag aan de administratie.
  • Ik hoef mijn naam niet te noemen: bij telefoonopdrachten is dat niet nodig.
  • Ik blijf beleefd en gebruik 'u'.
  • Ik gebruik 'maar' om te laten zien dat er iets niet klopt.
  • Ik spreek de datum duidelijk uit.
Nuttige zinnen
  • Ik heb een herinnering gekregen, maar …
  • Dat klopt niet, want …
  • Ik heb het bedrag al op … overgemaakt.
  • Kunt u controleren wat er is misgegaan?
  • Ik kan u het betaalbewijs mailen.
Modelantwoord tonen

Goedemiddag. Ik heb vandaag een herinnering gekregen dat ik mijn lesgeld nog moet betalen. Maar dat klopt niet: ik heb het bedrag al op twee september overgemaakt. Ik kan u het betaalbewijs mailen, als u dat wilt. Kunt u controleren wat er is misgegaan? En wilt u de herinnering intrekken?

Modelantwoord: 50 woorden

Programma II – Spreken: korte opdracht (20 seconden)

Spreken

Reageren op een voorstel in een vergadering

Lees de situatie. Spreek na de pieptoon. U heeft 20 seconden om te antwoorden; één of twee zinnen is genoeg.

Uw leidinggevende stelt in een vergadering voor om het wekelijkse teamoverleg voortaan op maandag om acht uur 's ochtends te houden. Reageer: zeg wat u ervan vindt en geef één argument.

  • zeg wat u van het voorstel vindt
  • geef één argument

ongeveer 20 seconden

Controleer uw antwoord
  • Ik geef mijn mening én een argument.
  • Ik reageer beleefd op het voorstel van mijn leidinggevende ('Ik begrijp het idee, maar …').
  • Ik kom snel ter zake: ik heb maar 20 seconden.
  • Ik leid mijn argument in met een woord als 'omdat', 'want' of 'dus'.
Nuttige zinnen
  • Ik begrijp het idee, maar …
  • Ik ben er (niet zo) voor, omdat …
  • Het lijkt me beter om …
  • Een nadeel is dat …
  • Wat vinden jullie daarvan?
Modelantwoord tonen

Ik begrijp het idee, maar ik ben er niet zo voor. Om acht uur staan veel collega's nog in de file of brengen ze hun kinderen naar school, dus dan is het team waarschijnlijk niet compleet.

Modelantwoord: 36 woorden

Spreken

Reageren op slecht nieuws

Lees de situatie. Spreek na de pieptoon. U heeft 20 seconden om te antwoorden; één of twee zinnen is genoeg.

Een collega met wie u goed kunt opschieten, vertelt dat haar contract niet wordt verlengd. Reageer: laat merken dat u met haar meeleeft en bied hulp aan.

  • laat merken dat u met haar meeleeft
  • bied hulp aan

ongeveer 20 seconden

Controleer uw antwoord
  • Ik laat merken dat ik met haar meeleef.
  • Ik bied concrete hulp aan.
  • Mijn toon past bij de situatie: rustig en vriendelijk.
  • In de bijzin met 'als' staat het werkwoord aan het eind: 'Als ik je ergens mee kan helpen, …'.
Nuttige zinnen
  • Wat vervelend / rot voor je!
  • Dat had ik niet verwacht.
  • Als ik je ergens mee kan helpen, …
  • Zeg het gerust.
  • Sterkte!
Modelantwoord tonen

Wat vervelend voor je, dat had ik echt niet verwacht. Als ik je ergens mee kan helpen, bijvoorbeeld met je cv of met sollicitatiebrieven, zeg het dan gerust.

Modelantwoord: 28 woorden

Programma II – Spreken: middellange opdracht (30 seconden)

Spreken

Een rookverbod bij sportvelden en speeltuinen

Lees de situatie. U krijgt 15 seconden voorbereidingstijd. Spreek daarna na de pieptoon; u heeft 30 seconden.

Uw gemeente overweegt om roken bij alle sportvelden en speeltuinen te verbieden. Een lokale radiozender vraagt uw mening. Geef uw mening en onderbouw die met twee argumenten.

  • geef uw mening
  • geef twee argumenten

ongeveer 30 seconden · 15 seconden voorbereiding

Controleer uw antwoord
  • Ik geef duidelijk mijn mening.
  • Ik onderbouw die met twee verschillende argumenten. Of de argumenten sterk zijn, wordt niet beoordeeld, wel of ze duidelijk zijn.
  • Ik gebruik verbindingswoorden als 'ten eerste', 'bovendien' en 'wel'.
  • Ik varieer mijn woordkeus en gebruik geen Engelse woorden als er een Nederlands woord is.
  • Ik spreek vloeiend, met korte pauzes op logische plekken.
Nuttige zinnen
  • Ik vind het een goed / slecht plan, omdat …
  • Ten eerste … Bovendien …
  • Als …, dan …
  • Wel moet … ervoor zorgen dat …
  • Anders heeft het weinig zin.
Modelantwoord tonen

Ik vind het eerlijk gezegd een goed plan. Ten eerste komen er op sportvelden en in speeltuinen veel kinderen, en die zouden niet in de rook moeten staan. Bovendien geven volwassenen zo het goede voorbeeld: als kinderen niemand zien roken, beginnen ze er zelf misschien ook minder snel mee. Wel moet de gemeente ervoor zorgen dat het verbod ook gecontroleerd wordt, anders heeft het weinig zin.

Modelantwoord: 66 woorden

Spreken

Advies geven over studeren naast een baan

Lees de situatie. U krijgt 15 seconden voorbereidingstijd. Spreek daarna na de pieptoon; u heeft 30 seconden.

Een vriend wil naast zijn fulltime baan een deeltijdopleiding beginnen. Hij twijfelt of hij dat wel kan volhouden. Geef hem advies. Noem minstens twee tips en leg uit waarom ze helpen.

  • geef minstens twee tips
  • leg bij elke tip uit waarom die helpt

ongeveer 30 seconden · 15 seconden voorbereiding

Controleer uw antwoord
  • Ik geef minstens twee concrete tips.
  • Bij elke tip leg ik uit waarom die helpt ('dan …', 'anders …').
  • Ik gebruik vormen om advies te geven: 'Ik zou …', 'Kies …', 'Vergeet niet om …'.
  • Ik spreek mijn vriend aan met 'je'.
  • Mijn uitspraak en tempo zijn zo dat een luisteraar me zonder moeite kan volgen.
Nuttige zinnen
  • Als ik jou was, zou ik …
  • Misschien kun je …
  • Vergeet niet om …
  • Dan wordt het …
  • Anders hou je het niet vol.
Modelantwoord tonen

Ik zou zeker beginnen, maar wel goed plannen. Kies bijvoorbeeld twee vaste avonden per week om te studeren, dan wordt het een gewoonte. Praat ook met je werkgever: misschien mag je wat uren schuiven in de weken van je tentamens. En vergeet niet om tijd vrij te houden voor ontspanning, anders hou je het geen jaren vol.

Modelantwoord: 57 woorden

Programma II – Spreken: lange opdracht (2 minuten)

Spreken

De bedrijfskantine sluiten?

Lees de situatie en de gegevens. U krijgt 2 minuten voorbereidingstijd. Spreek daarna na de pieptoon; u heeft 2 minuten.

U werkt bij een bedrijf met 150 medewerkers. De directie wil de bedrijfskantine sluiten om geld te besparen. Medewerkers kunnen dan hun eigen lunch meenemen of iets kopen in de buurt. U spreekt namens het personeel tijdens een overleg met de directie.

Gegevens: de kantine kost het bedrijf € 45.000 per jaar. Ongeveer 60 procent van de medewerkers eet er minstens twee keer per week. De dichtstbijzijnde supermarkt is tien minuten lopen.
  • beschrijf kort de situatie
  • noem een voordeel en twee nadelen van sluiten
  • doe een voorstel
  • sluit af met een conclusie

ongeveer 2 minuten · 2 minuten voorbereiding

Controleer uw antwoord
  • Ik behandel alle onderdelen: de situatie, een voordeel, twee nadelen, een voorstel en een conclusie.
  • Mijn verhaal heeft een duidelijke opbouw met een begin, een midden en een slot.
  • Ik gebruik de gegevens uit de opdracht, maar lees ze niet alleen voor: alleen voorlezen levert weinig punten op voor de inhoud.
  • Ik gebruik structuurwoorden: 'in de eerste plaats', 'in de tweede plaats', 'daarom', 'kortom'.
  • Ik varieer mijn zinnen: hoofdzinnen en bijzinnen, en ook 'zou … kunnen' voor een voorstel.
  • Ik gebruik de 2 minuten voorbereidingstijd om per onderdeel een paar steekwoorden te bedenken.
  • Ik spreek in een rustig, vloeiend tempo en vul de twee minuten zonder lange stiltes.
Nuttige zinnen
  • Dank u wel dat ik namens … mag spreken.
  • We begrijpen dat …
  • Het belangrijkste voordeel is …
  • Toch zien wij twee nadelen. In de eerste plaats … In de tweede plaats …
  • Ons voorstel is daarom om …
  • Je zou bijvoorbeeld … kunnen …
  • Kortom: …
Modelantwoord tonen

Dank u wel dat ik namens het personeel mag spreken. Ik wil het hebben over het plan om de kantine te sluiten.

We begrijpen dat het bedrijf moet bezuinigen. De kantine kost vijfenveertigduizend euro per jaar, en dat is veel geld. Dat is ook meteen het belangrijkste voordeel van sluiten: het bedrijf bespaart dat bedrag.

Toch zien wij twee grote nadelen. In de eerste plaats eet ongeveer zestig procent van de medewerkers minstens twee keer per week in de kantine. Voor hen verdwijnt een makkelijke en gezonde lunch. De supermarkt is tien minuten lopen, dus heen en terug kost al een groot deel van de pauze. In de tweede plaats is de kantine de plek waar collega's van verschillende afdelingen elkaar ontmoeten. Daar ontstaan vaak goede ideeën, en het is ook gewoon goed voor de sfeer. Als die plek verdwijnt, gaan mensen achter hun bureau eten, en dat lijkt ons geen goede ontwikkeling.

Ons voorstel is daarom om de kantine niet te sluiten, maar kleiner te maken. Je zou bijvoorbeeld alleen nog soep, broodjes en salades kunnen aanbieden, en de prijzen een beetje kunnen verhogen. Ook zou de kantine alleen tussen twaalf en twee uur open kunnen zijn. Zo worden de kosten lager, maar blijft de ontmoetingsplek bestaan.

Kortom: we begrijpen dat er bespaard moet worden, maar sluiten is volgens ons niet de beste oplossing. Een kleinere kantine bespaart ook geld en houdt de collega's bij elkaar. We praten hier graag samen met u verder over.

Modelantwoord: 246 woorden

Gratis officiële oefenexamens

Het CvTE heeft een gratis oefenomgeving met volledige oefenexamens voor alle vier de onderdelen en beide programma's. Die werkt alleen op een computer of laptop.