QCM VTC n° 6

Bonne réponse : B — Nous sommes arrivés. Je vous souhaite une excellente soirée, au revoir.

Pourquoi ? Prendre congé d'un client, c'est annoncer l'arrivée et le saluer poliment, sans le presser ni employer un ton familier.Source

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Bonne réponse : C — La carte VTC vaut dans toute la France ; la carte taxi, dans le département où l'examen a été réussi

Pourquoi ? Service-Public indique que la carte VTC est valable sur tout le territoire national, alors que la carte taxi ne permet d'exercer que dans le département où l'examen a été réussi (sauf mobilité vers d'autres départements).Source

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Bonne réponse : D — 3 points

Pourquoi ? Le non-respect des distances de sécurité est une contravention de 4e classe qui entraîne le retrait de 3 points.Source

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Bonne réponse : D — Retourner au lieu d'établissement de l'exploitant ou se garer hors de la chaussée, dans un lieu autorisé

Pourquoi ? L'article L3122-9 du Code des transports impose, après une prestation, de retourner au lieu d'établissement de l'exploitant ou dans un lieu hors de la chaussée où le stationnement est autorisé, sauf réservation préalable ou contrat avec le client final.Source

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Bonne réponse : B — Le vol a été retardé.

Pourquoi ? « Delayed » signifie retardé ; annulé se dit « cancelled ».Source

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Bonne réponse : D — 3 points

Pourquoi ? Franchir une ligne continue coûte 3 points ; le simple chevauchement en coûte 1.Source

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Bonne réponse : C — Un avertissement, ou le retrait temporaire ou définitif de sa carte professionnelle

Pourquoi ? L'article L3124-11 du Code des transports permet à l'autorité administrative de donner un avertissement ou de retirer temporairement ou définitivement la carte professionnelle.Source

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Bonne réponse : D — Au-delà de 25 € TTC

Pourquoi ? Une note doit être remise au particulier quand la prestation dépasse 25 € TTC ; en dessous, elle est remise si le client la demande.Source

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Bonne réponse : D — À connaître la demande, la clientèle visée et la concurrence

Pourquoi ? Le programme de l'épreuve F(V) cite les principes du marketing : analyse du marché, ciblage de l'offre, compétitivité, détermination du prix. L'étude de marché analyse demande, clientèle et concurrents.Source

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Bonne réponse : A — S'il justifie d'une réservation préalable ou d'un contrat avec le client final

Pourquoi ? L'article L3122-9 prévoit cette exception : le retour n'est pas exigé si le conducteur justifie d'une réservation préalable ou d'un contrat avec le client final.Source

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Bonne réponse : B — Le client a payé la facture.

Pourquoi ? « Acquitter » une facture, c'est la payer ; une facture acquittée porte la mention qu'elle a été réglée.Source

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Bonne réponse : A — 6 points

Pourquoi ? Le permis probatoire est affecté d'un capital initial de 6 points, augmenté chaque année sans infraction jusqu'à 12 points.Source

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Bonne réponse : C — on

Pourquoi ? Pour indiquer un côté, on dit « on the left » ou « on the right ».Source

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Bonne réponse : D — D'une discrimination punie par le Code pénal

Pourquoi ? Le lieu de résidence fait partie des critères de discrimination de l'article 225-1 du Code pénal ; refuser la fourniture d'un service pour ce motif est puni par l'article 225-2.Source

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Bonne réponse : A — Par un numéro unique, selon une séquence chronologique continue

Pourquoi ? Chaque facture porte un numéro unique fondé sur une séquence chronologique continue, sans rupture : deux factures ne peuvent pas avoir le même numéro.Source

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Bonne réponse : A — Le ciblage d'une clientèle

Pourquoi ? Choisir un segment de clientèle précis et adapter son offre à ce segment, c'est cibler l'offre, une des notions de marketing du programme.Source

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Bonne réponse : C — 3 ans

Pourquoi ? Hors apprentissage anticipé, le permis probatoire dure 3 ans sans formation complémentaire : +2 points à la fin de chaque année, jusqu'à 12 points.Source

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Bonne réponse : B — La date et l'heure auxquelles le client a réservé

Pourquoi ? Le justificatif comporte notamment l'exploitant et son numéro au registre des VTC, son numéro Siren, le nom et le téléphone du client, la date et l'heure de la réservation, la date et l'heure de prise en charge et le lieu de prise en charge.Source

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Bonne réponse : B — Trois ans d'emprisonnement et 45 000 € d'amende

Pourquoi ? L'article 225-2 du Code pénal punit la discrimination de trois ans d'emprisonnement et de 45 000 € d'amende ; les peines sont plus lourdes si le refus a lieu dans un lieu accueillant du public.Source

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Bonne réponse : A — De l'attendre ici cinq minutes

Pourquoi ? « Wait for me » signifie m'attendre ; « for five minutes » précise la durée.Source

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