FreeExamPath

DTB B2 Schreiben

3 eigene Schreibaufgaben im Format des Deutsch-Tests für den Beruf B2: eine E-Mail an eine Kundin nach den Anweisungen der Teamleitung und zwei Themen für einen Forumsbeitrag, jeweils mit Musterlösung, Checkliste und Redemitteln.

Über diese Fragen

Alle Texte, Namen, Firmen, Orte, Daten und Preise sind für die Übung erfunden. Unabhängige Übungen von FreeExamPath. Keine Verbindung zur telc gGmbH oder zum BAMF. Diese Übungen sind keine offiziellen Modelltests, und Ihr Ergebnis ist eine Übungsschätzung, keine DTB-Punktzahl.

Schreiben wird nicht automatisch bewertet: Vergleichen Sie Ihren Text mit der Checkliste und der Musterlösung. Was Sie eintippen, wird weder gesendet noch gespeichert.

Lesen und Schreiben, Teil 2: Auf eine Beschwerde reagieren

Schreiben

Antwort an eine Kundin: Beschwerde über Malerarbeiten

Lesen Sie die E-Mail Ihrer Teamleitung und die weitergeleitete Beschwerde. Schreiben Sie eine formelle E-Mail an die Kundin und setzen Sie alle Punkte Ihrer Teamleitung um. Eine Wortzahl ist nicht vorgegeben: Schreiben Sie klar und genau.

Sie arbeiten im Malerbetrieb Hartmann. Ihre Teamleitung leitet Ihnen die Beschwerde einer Kundin weiter und bittet Sie zu antworten. Schreiben Sie eine E-Mail an Frau Schuster und setzen Sie dabei alle Punkte Ihrer Teamleitung um. Achten Sie auf eine höfliche, formelle Sprache.

Hallo Deniz,

die E-Mail unten kam gestern. Kannst du Frau Schuster bitte antworten? Bitte entschuldige dich für die Verspätung am ersten Tag und erkläre, dass unser Transporter an dem Morgen eine Panne hatte. Biete ihr an, dass ein Kollege die Flecken nächste Woche kostenlos entfernt; sie soll uns einen Termin vorschlagen. Zur Rechnung: Die Decke im Flur musste zusätzlich gespachtelt werden. Das hat Herr Kraus am zweiten Tag mit ihr abgesprochen. Bleib bitte freundlich, sie ist seit Jahren Kundin bei uns.

Danke und viele Grüße
Sabine Hartmann

----- Weitergeleitete Nachricht -----
Betreff: Renovierung meiner Wohnung – Beschwerde

Sehr geehrte Damen und Herren,

vom 3. bis 5. März haben zwei Ihrer Mitarbeiter in meiner Wohnung das Wohnzimmer und den Flur gestrichen. Mit den Wänden bin ich zufrieden, leider gab es aber einige Probleme. Am ersten Tag kamen Ihre Mitarbeiter erst um 11 Uhr statt um 8 Uhr, ohne mir vorher Bescheid zu sagen. Ich hatte mir extra freigenommen und habe drei Stunden umsonst gewartet.

Außerdem sind auf dem Parkett im Flur mehrere weiße Farbflecken, die ich selbst nicht entfernen kann. Gestern habe ich Ihre Rechnung erhalten. Darin werden 26 Arbeitsstunden berechnet, im Angebot standen aber 20 Stunden. Bitte erklären Sie mir, wie dieser Unterschied zustande kommt. Die Rechnung werde ich erst bezahlen, wenn die Flecken entfernt sind.

Mit freundlichen Grüßen
Petra Schuster
  • Entschuldigung für die Verspätung und der Grund dafür
  • Angebot, die Flecken kostenlos zu entfernen, und Bitte um einen Terminvorschlag
  • Erklärung der zusätzlichen Stunden auf der Rechnung

15 Minuten (unsere Empfehlung)

Text überprüfen
  • Meine E-Mail hat einen Betreff, die Anrede „Sehr geehrte Frau Schuster“ und den Gruß „Mit freundlichen Grüßen“.
  • Ich entschuldige mich für die Verspätung und nenne den Grund (die Panne des Transporters).
  • Ich biete an, die Flecken kostenlos zu entfernen, und bitte die Kundin, einen Termin vorzuschlagen.
  • Ich erkläre die zusätzlichen Stunden (die Decke im Flur, abgesprochen mit Herrn Kraus), ohne der Kundin Vorwürfe zu machen.
  • Ich schreibe durchgehend mit „Sie“, freundlich und formell, und nicht in der Du-Form wie meine Teamleitung.
  • Ich schreibe die Punkte in eigenen Worten und schreibe nicht einfach die Sätze aus der E-Mail ab.
Nützliche Redemittel
  • Vielen Dank für Ihre E-Mail vom …
  • Es tut uns sehr leid, dass …
  • Zunächst möchte ich mich für … entschuldigen.
  • Selbstverständlich werden wir … kostenlos …
  • Bitte schlagen Sie uns einen Termin vor, der Ihnen passt.
  • Zu Ihrer Frage nach der Rechnung: …
  • Wir hoffen, dass wir damit alles klären konnten.
Musterlösung anzeigen

Betreff: Ihre Renovierung vom 3. bis 5. März

Sehr geehrte Frau Schuster,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Einsatz nicht ganz zufrieden waren.

Zunächst möchte ich mich für die Verspätung am ersten Tag entschuldigen. Unser Transporter hatte an diesem Morgen leider eine Panne. Trotzdem hätten unsere Mitarbeiter Sie natürlich sofort informieren müssen. Dass Sie deshalb drei Stunden umsonst gewartet haben, bedauern wir sehr.

Die Farbflecken auf Ihrem Parkett wird einer unserer Kollegen selbstverständlich kostenlos entfernen. Das ist schon nächste Woche möglich. Bitte schlagen Sie uns einfach einen Termin vor, der Ihnen passt.

Zu Ihrer Frage nach der Rechnung: Die Decke im Flur musste vor dem Streichen zusätzlich gespachtelt werden. Dadurch sind die weiteren Arbeitsstunden entstanden. Diese zusätzliche Arbeit hat unser Mitarbeiter Herr Kraus am zweiten Tag mit Ihnen abgesprochen.

Wir hoffen, dass wir damit alles klären konnten, und freuen uns, wenn Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken.

Mit freundlichen Grüßen

Deniz Aydın

Malerbetrieb Hartmann

Musterlösung: 164 Wörter

Schreiben: Forumsbeitrag

Schreiben

Thema A: „Keine festen Arbeitsplätze mehr“

Wählen Sie Thema A oder B. Schreiben Sie einen Beitrag für das Forum Ihrer Firma: Begründen Sie Ihre Meinung, nennen Sie passende Beispiele und gliedern Sie Ihren Text in sinnvolle Abschnitte. Eine Wortzahl ist nicht vorgegeben.

In Ihrer Firma können sich alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einem internen Forum austauschen. Die Geschäftsleitung plant: Ab dem nächsten Jahr gibt es im Büro keine festen Schreibtische mehr. Wer ins Büro kommt, sucht sich morgens einen freien Platz; persönliche Sachen kommen in einen Schrank. Dafür darf jede und jeder zwei Tage pro Woche von zu Hause arbeiten. Schreiben Sie einen Forumsbeitrag: Begründen Sie Ihre Meinung, nennen Sie passende Beispiele und gliedern Sie Ihren Text in sinnvolle Abschnitte.

  • Ihre Meinung zu dem Plan
  • Vorteile
  • Nachteile oder Bedenken
  • ein eigener Vorschlag

25 Minuten (unsere Empfehlung)

Text überprüfen
  • Mein Beitrag hat eine Überschrift, eine Begrüßung der Kolleginnen und Kollegen und einen Gruß am Ende.
  • Ich sage klar, was ich von dem Plan halte, und begründe meine Meinung mit mindestens zwei Argumenten.
  • Ich nenne passende Beispiele, zum Beispiel aus meinem eigenen Arbeitsalltag.
  • Ich gehe auch auf die andere Seite ein und mache einen Vorschlag oder nenne einen Kompromiss.
  • Mein Text ist in sinnvolle Absätze gegliedert, die mit Wörtern wie „erstens“, „außerdem“, „trotzdem“ oder „deshalb“ verbunden sind.
  • Der Ton passt zu einem Forum unter Kolleginnen und Kollegen: freundlich und sachlich, ohne Beleidigungen oder Übertreibungen.
Nützliche Redemittel
  • Ich möchte hier auch meine Meinung zu … sagen.
  • Grundsätzlich finde ich es gut, dass …
  • Trotzdem habe ich Bedenken, denn …
  • Dazu kommt, dass …
  • Ein Kompromiss könnte sein, dass …
  • Mein Vorschlag wäre deshalb: …
  • Was meint ihr dazu?
Musterlösung anzeigen

Keine festen Arbeitsplätze mehr? Ein Vorschlag zum Kompromiss

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

seit die Pläne für das neue Bürokonzept bekannt sind, wird in den Teams viel darüber diskutiert. Ich möchte hier auch meine Meinung sagen.

Grundsätzlich finde ich es gut, dass wir zwei Tage pro Woche von zu Hause arbeiten dürfen. Ich spare dadurch fast zwei Stunden Fahrzeit am Tag und kann mich zu Hause bei manchen Aufgaben besser konzentrieren. Außerdem verstehe ich, dass leere Schreibtische Geld kosten, wenn ohnehin nie alle gleichzeitig im Büro sind.

Trotzdem habe ich Bedenken. Wenn jeder morgens einen freien Platz suchen muss, sitzen die Mitglieder eines Teams vielleicht weit auseinander. Gerade bei uns im Einkauf müssen wir uns oft kurz absprechen. Dazu kommt, dass manche Kollegen einen besonderen Stuhl oder einen zweiten Bildschirm brauchen, zum Beispiel wegen Rückenproblemen. Das lässt sich an wechselnden Plätzen schwer lösen.

Mein Vorschlag wäre deshalb: Jedes Team bekommt einen festen Bereich, in dem die Plätze geteilt werden. So bleiben wir zusammen, und es gibt trotzdem weniger Schreibtische. Für Kolleginnen und Kollegen mit besonderen Bedürfnissen sollte es außerdem einige feste Plätze geben.

Was meint ihr dazu? Ich bin gespannt auf eure Erfahrungen.

Viele Grüße

Ana

Musterlösung: 195 Wörter

Schreiben

Thema B: „Weiterbildung nur noch am Samstag“

Wählen Sie Thema A oder B. Schreiben Sie einen Beitrag für das Forum Ihrer Firma: Begründen Sie Ihre Meinung, nennen Sie passende Beispiele und gliedern Sie Ihren Text in sinnvolle Abschnitte. Eine Wortzahl ist nicht vorgegeben.

In Ihrer Firma können sich alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einem internen Forum austauschen. Die Geschäftsleitung plant: Weiterbildungen finden künftig nur noch samstags statt, damit unter der Woche keine Arbeitszeit verloren geht. Die Kurskosten zahlt weiterhin die Firma, die Zeit am Samstag wird aber nicht bezahlt. Schreiben Sie einen Forumsbeitrag: Begründen Sie Ihre Meinung, nennen Sie passende Beispiele und gliedern Sie Ihren Text in sinnvolle Abschnitte.

  • Ihre Meinung zu dem Plan
  • Argumente und Beispiele
  • Verständnis für die andere Seite
  • ein Kompromissvorschlag

25 Minuten (unsere Empfehlung)

Text überprüfen
  • Mein Beitrag hat eine Überschrift, eine Begrüßung der Kolleginnen und Kollegen und einen Gruß am Ende.
  • Ich sage klar, was ich von dem Plan halte, und begründe meine Meinung mit mindestens zwei Argumenten.
  • Ich nenne passende Beispiele, zum Beispiel aus meinem eigenen Arbeitsalltag.
  • Ich gehe auch auf die andere Seite ein und mache einen Vorschlag oder nenne einen Kompromiss.
  • Mein Text ist in sinnvolle Absätze gegliedert, die mit Wörtern wie „erstens“, „außerdem“, „trotzdem“ oder „deshalb“ verbunden sind.
  • Der Ton passt zu einem Forum unter Kolleginnen und Kollegen: freundlich und sachlich, ohne Beleidigungen oder Übertreibungen.
Nützliche Redemittel
  • Ich möchte hier auch meine Meinung zu … sagen.
  • Grundsätzlich finde ich es gut, dass …
  • Trotzdem habe ich Bedenken, denn …
  • Dazu kommt, dass …
  • Ein Kompromiss könnte sein, dass …
  • Mein Vorschlag wäre deshalb: …
  • Was meint ihr dazu?
Musterlösung anzeigen

Weiterbildung am Samstag – keine gute Idee

Hallo zusammen,

die Geschäftsleitung möchte Weiterbildungen künftig nur noch samstags anbieten. Ich finde es grundsätzlich positiv, dass die Firma weiterhin die Kurskosten übernimmt, denn gute Weiterbildungen sind teuer. Den Plan halte ich trotzdem für falsch, und das möchte ich begründen.

Erstens ist der Samstag für viele von uns der einzige freie Tag mit der Familie. Wer kleine Kinder hat oder Angehörige pflegt, kann an diesem Tag oft gar nicht teilnehmen. Damit wären gerade diese Kolleginnen und Kollegen benachteiligt, obwohl sie sich genauso weiterentwickeln möchten.

Zweitens profitiert die Firma selbst am meisten davon, wenn wir Neues lernen. Ich habe letztes Jahr einen Kurs zur neuen Buchhaltungssoftware gemacht und konnte danach viele Abläufe in unserer Abteilung schneller erledigen. Deshalb finde ich es nicht fair, dass wir dafür unsere Freizeit opfern sollen, ohne dass die Zeit bezahlt wird.

Natürlich verstehe ich, dass im Alltag viel zu tun ist und Kurse unter der Woche die Arbeit stören. Ein Kompromiss könnte sein, dass Kurse auch an einem ruhigeren Wochentag stattfinden oder dass Samstagsstunden als Überstunden gutgeschrieben werden.

Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung noch einmal mit uns darüber spricht.

Viele Grüße

Marco

Musterlösung: 192 Wörter

Kostenloses offizielles Übungsmaterial

Üben Sie auch mit dem offiziellen Übungstest: telc und das BAMF bieten den Übungstest 1 zum DTB B2 mit Lösungen und Hörtexten kostenlos an.