DTB B2 Übungstest

Kurzfassungen der Artikel dieser Woche.

• a
  Zurück aus der Elternzeit – und jetzt?
  Wer nach der Elternzeit weniger Stunden arbeiten möchte, sollte früh mit dem Arbeitgeber sprechen. Eine Arbeitsrechtlerin erklärt, wie man einen Antrag auf Teilzeit formuliert und welche Fristen man dabei beachten sollte.
• b
  Kamera an, Nervosität aus
  Immer mehr Unternehmen führen die erste Runde ihrer Bewerbungsgespräche online. Eine Personalberaterin verrät, worauf es dabei ankommt: vom richtigen Licht über den Blick in die Kamera bis zur Frage, was man tut, wenn die Verbindung abbricht.
• c
  Gute Laune im Großraumbüro?
  Telefonate, Gespräche, ständige Unterbrechungen: Viele Beschäftigte fühlen sich in offenen Büros gestresst. Ein Arbeitspsychologe erklärt, wie Teams gemeinsame Regeln für mehr Ruhe finden können.
• d
  Wenn der Kollege mit fremden Federn glänzt
  Was tun, wenn jemand im Team Erfolge für sich beansprucht, die eigentlich andere erarbeitet haben? Eine Kommunikationstrainerin rät, Ergebnisse schriftlich festzuhalten und zuerst das Gespräch unter vier Augen zu suchen, bevor man die Vorgesetzte einschaltet.
• e
  Das Diplom aus der Heimat zählt
  Wer im Ausland eine Ausbildung oder ein Studium abgeschlossen hat, kann prüfen lassen, ob der Abschluss einem deutschen gleichwertig ist. Ein Berater erklärt, welche Unterlagen man braucht und warum sich das Verfahren oft auch finanziell lohnt.
• f
  Videokonferenzen ohne Chaos
  Zu viele Teilnehmende, keine Tagesordnung, und im Hintergrund klappert die Tastatur: Ein Moderationsexperte gibt Tipps, wie Online-Besprechungen im Team kürzer und effektiver werden.
• g
  Bewegung statt Bürostuhl-Starre
  Wer acht Stunden am Schreibtisch sitzt, belastet Nacken und Rücken. Eine Physiotherapeutin zeigt einfache Übungen für zwischendurch und erklärt, wie man Stuhl und Bildschirm richtig einstellt.
• h
  Mehr Geld? So verhandeln Sie richtig
  Ein Gehaltsgespräch will gut vorbereitet sein. Ein Karrierecoach erklärt, wann der richtige Zeitpunkt dafür ist und mit welchen Argumenten man bei Vorgesetzten Erfolg hat.

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

ab dem 1. März erfassen wir die Arbeitszeit nicht mehr auf Papier, sondern über das neue Terminal am Personaleingang. Bitte halten Sie Ihren Mitarbeiterausweis kurz an das Lesegerät, wenn Sie kommen und wenn Sie gehen. Pausen müssen Sie nicht extra buchen: Das System zieht bei mehr als sechs Stunden Arbeit automatisch 30 Minuten ab.

Wer im Außendienst oder von zu Hause aus arbeitet, trägt seine Zeiten wie bisher in die App ein. Haben Sie vergessen, sich ein- oder auszubuchen, melden Sie das bitte innerhalb von drei Tagen Ihrer Teamleitung, die die Zeit dann nachträgt.

Den neuen Ausweis erhalten Sie bis Ende Februar in der Personalabteilung; neue Kolleginnen und Kollegen bekommen ihn an ihrem ersten Arbeitstag.

Ihre Personalabteilung

Für alle Beschäftigten im Lager gilt ab sofort: Ware, die höher als zwei Meter liegt, darf nur noch mit der fahrbaren Podesttreppe geholt werden. Klappleitern sind im Hochregallager nicht mehr erlaubt. Bevor Sie die Treppe benutzen, prüfen Sie bitte, ob die Bremsen festgestellt sind.

Kartons, die schwerer als 15 Kilogramm sind, holen Sie grundsätzlich zu zweit oder mit dem Hubwagen aus dem Regal. Sicherheitsschuhe sind im gesamten Lagerbereich Pflicht, auch wenn Sie nur kurz etwas abholen.

Beschädigte Regale oder Paletten melden Sie sofort der Lagerleitung. Sperren Sie den Bereich bis dahin mit dem rot-weißen Band ab. Diese Unterweisung wird einmal im Jahr wiederholt; bitte bestätigen Sie mit Ihrer Unterschrift, dass Sie sie gelesen haben.

Hier beantworten wir häufige Fragen zu den Regeln in unserem Betrieb.

• a
  Wenn Ihr Kind krank ist
  Müssen Sie zu Hause bleiben, um Ihr krankes Kind zu betreuen, rufen Sie bitte vor Beginn Ihrer Schicht Ihre Teamleitung an. Die ärztliche Bescheinigung für das Kind reichen Sie in der Personalabteilung ein, und zwar schon ab dem ersten Tag.
• b
  Wenn Sie selbst krank sind
  Melden Sie sich bitte so früh wie möglich telefonisch bei Ihrer Teamleitung. Eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung brauchen wir ab dem dritten Krankheitstag.
• c
  Resturlaub
  Urlaub, den Sie im laufenden Jahr nicht nehmen konnten, dürfen Sie nach Absprache mit Ihrer Teamleitung noch bis zum 31. März des folgenden Jahres nehmen. Danach verfällt er.
• d
  Weiterbildung
  Die Firma unterstützt Kurse und Lehrgänge, die zu Ihrer Tätigkeit passen, und übernimmt dabei einen Teil der Gebühren. Stellen Sie den Antrag über Ihre Teamleitung spätestens zwei Monate vor Kursbeginn.
• e
  Sonderurlaub bei Umzug
  Ziehen Sie aus privaten Gründen um, erhalten Sie einmal im Jahr einen Tag bezahlten Sonderurlaub. Bitte beantragen Sie ihn mindestens eine Woche vorher.
• f
  Jobticket
  Wer mit Bus und Bahn zur Arbeit kommt, kann bei uns ein vergünstigtes Monatsticket bestellen. Die Firma zahlt die Hälfte; das Formular finden Sie im Intranet.

Datum: 14. Mai, 9:00 bis 10:15 Uhr
Anwesend: Frau Albers (Leitung), Herr Demir, Frau Kowalski, Herr Lindner, Frau Osei; entschuldigt: Herr Brandt
Protokoll: Frau Kowalski

TOP 1: Neues Ticketsystem
Frau Albers berichtet, dass Kundenanfragen per E-Mail und Kontaktformular ab Juli über ein gemeinsames Ticketsystem bearbeitet werden. Zunächst testen Herr Demir und Frau Osei das System vier Wochen lang; erst danach wird es für das ganze Team freigeschaltet. Telefonische Anfragen werden weiterhin wie bisher notiert. Die Schulung für alle findet am 24. Juni statt.

TOP 2: Lieferverzögerungen bei Polstermöbeln
Wegen Problemen bei einem Lieferanten verzögern sich Sofas und Sessel derzeit um bis zu sechs Wochen. Herr Lindner schlägt vor, betroffene Kundinnen und Kunden selbst anzurufen, statt auf Beschwerden zu warten. Der Vorschlag wird angenommen. Als Entschuldigung dürfen Gutscheine bis 30 Euro angeboten werden; höhere Beträge muss Frau Albers genehmigen.

TOP 3: Urlaubsplanung
In den Sommerferien müssen täglich mindestens drei Personen im Kundenservice anwesend sein. Die Urlaubswünsche sollen bis Ende Mai in den gemeinsamen Kalender eingetragen werden. Bei Überschneidungen haben Kolleginnen und Kollegen mit schulpflichtigen Kindern Vorrang.

TOP 4: Neue Auszubildende
Ab 1. August verstärkt Frau Yilmaz als Auszubildende das Team. In den ersten zwei Wochen begleitet sie Frau Osei. Herr Demir erstellt bis Mitte Juli einen Einarbeitungsplan.

TOP 5: Verschiedenes
Die Kaffeemaschine in der Teeküche ist defekt; Herr Lindner hat bereits einen Techniker bestellt. Die nächste Teambesprechung findet am 11. Juni statt.

Hallo Deniz,

die E-Mail unten kam gestern. Kannst du Frau Schuster bitte antworten? Bitte entschuldige dich für die Verspätung am ersten Tag und erkläre, dass unser Transporter an dem Morgen eine Panne hatte. Biete ihr an, dass ein Kollege die Flecken nächste Woche kostenlos entfernt; sie soll uns einen Termin vorschlagen. Zur Rechnung: Die Decke im Flur musste zusätzlich gespachtelt werden. Das hat Herr Kraus am zweiten Tag mit ihr abgesprochen. Bleib bitte freundlich, sie ist seit Jahren Kundin bei uns.

Danke und viele Grüße
Sabine Hartmann

----- Weitergeleitete Nachricht -----
Betreff: Renovierung meiner Wohnung – Beschwerde

Sehr geehrte Damen und Herren,

vom 3. bis 5. März haben zwei Ihrer Mitarbeiter in meiner Wohnung das Wohnzimmer und den Flur gestrichen. Mit den Wänden bin ich zufrieden, leider gab es aber einige Probleme. Am ersten Tag kamen Ihre Mitarbeiter erst um 11 Uhr statt um 8 Uhr, ohne mir vorher Bescheid zu sagen. Ich hatte mir extra freigenommen und habe drei Stunden umsonst gewartet.

Außerdem sind auf dem Parkett im Flur mehrere weiße Farbflecken, die ich selbst nicht entfernen kann. Gestern habe ich Ihre Rechnung erhalten. Darin werden 26 Arbeitsstunden berechnet, im Angebot standen aber 20 Stunden. Bitte erklären Sie mir, wie dieser Unterschied zustande kommt. Die Rechnung werde ich erst bezahlen, wenn die Flecken entfernt sind.

Mit freundlichen Grüßen
Petra Schuster

Sehr geehrte Frau Becker,

vielen Dank für Ihre Einladung zum Vorstellungsgespräch am 12. Juni. Den Termin nehme ich sehr gern wahr. Ich hätte (1)Lücke 1 Vorbereitung des Gesprächs allerdings noch einige Fragen.

In der Anzeige steht, dass Sie Erfahrung mit Lagerverwaltungsprogrammen erwarten. Ich habe drei Jahre mit einem solchen Programm gearbeitet, (2)Lücke 2 ich kenne das System, das Sie verwenden, noch nicht. Ist dafür eine Einarbeitung vorgesehen?

Außerdem möchte ich fragen, (3)Lücke 3 ich meine Zeugnisse im Original mitbringen soll oder ob Kopien genügen. Ich reise mit dem Zug an, (4)Lücke 4 würde ich gern wissen, ob es vom Bahnhof eine Busverbindung zu Ihrem Werk gibt.

Zum Schluss noch eine Frage zum Ablauf: Mit wem werde ich sprechen, und (5)Lücke 5 sollte ich mich besonders vorbereiten?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort. Ich freue mich (6)Lücke 6, Sie persönlich kennenzulernen.

Mit freundlichen Grüßen
Jonas Weber

Sehr geehrter Herr Krüger,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Gern (1)Lücke 1 wir Ihnen ein Angebot für Ihre Betriebsfeier am 20. September.

Für 60 Personen empfehlen wir unser Buffet „Sommerfest“, (2)Lücke 2 warme und kalte Speisen sowie eine Auswahl an Desserts enthält. Selbstverständlich können wir auch vegetarische und vegane Gerichte anbieten, (3)Lücke 3 Sie uns die genaue Zahl bis zwei Wochen vor der Feier mitteilen.

Der Preis beträgt 32 Euro pro Person, die Lieferung ist darin bereits enthalten. Geschirr und Besteck (4)Lücke 4 von uns mitgebracht und nach der Feier wieder abgeholt. Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch Servicepersonal zur Verfügung; die Kosten dafür (5)Lücke 5 Sie in der beigefügten Preisliste.

Falls Sie Fragen haben oder das Buffet vorher probieren möchten, (6)Lücke 6 Sie uns gern an.

Mit freundlichen Grüßen
Miriam Hoffmann
Partyservice Tafelrunde