DTB B2 Hören

Frau Berger: So, Marek, das hier ist dein Arbeitsplatz für die nächsten Wochen. In der ersten Woche arbeitest du nur in der Frühschicht, und zwar zusammen mit mir. Ab nächster Woche kommen dann auch Spätschichten dazu.

Marek: Alles klar. Und wie läuft das beim Einchecken? Muss ich die Ausweise der Gäste kopieren?

Frau Berger: Nein, kopieren dürfen wir die nicht. Du lässt dir den Ausweis nur zeigen und trägst die Nummer ins System ein. Die Gäste füllen dann den Meldeschein aus und unterschreiben ihn.

Marek: Und die Zimmerschlüssel?

Frau Berger: Das sind Karten. Die programmierst du hier an diesem Gerät. Wichtig ist: Jeder Gast bekommt höchstens zwei Karten. Wenn jemand eine verliert, sperrst du sie zuerst im System, bevor du eine neue ausgibst.

Marek: Verstanden. Und wenn sich ein Gast beschwert und ich das Problem nicht lösen kann?

Frau Berger: Dann rufst du die Schichtleitung an. Die Nummer steht auf der Liste neben dem Telefon. Bitte nicht gleich den Hoteldirektor, der ist nur für wirklich große Probleme da.

Herr Vogt: Guten Morgen zusammen. Kurz zur nächsten Woche: Am Dienstag und Mittwoch wird die große Hebebühne gewartet. Das heißt, wir haben an den beiden Tagen nur zwei Bühnen statt drei.

Elena: Dann schaffen wir die ganzen Reifenwechsel aber nicht. Gerade jetzt im Herbst wollen doch alle ihre Winterreifen.

Herr Vogt: Genau das ist das Problem. Hat jemand eine Idee?

Jonas: Wir könnten die Reifenwechsel auf Montag und Donnerstag legen und an diesen Tagen eine Stunde früher anfangen.

Herr Vogt: Das gefällt mir. Elena, wärst du einverstanden, früher zu kommen?

Elena: Am Montag ja. Am Donnerstag geht es leider nicht, da bringe ich meine Tochter in den Kindergarten.

Herr Vogt: In Ordnung. Dann fängt Jonas am Donnerstag früher an, und Elena kommt am Montag früher. Ich sage dem Büro Bescheid, dass für Dienstag und Mittwoch nur noch Termine für kleinere Reparaturen vergeben werden.

Karin: Ahmed, du wolltest mich sprechen?

Ahmed: Ja, es geht um die Handscanner im Wareneingang. Seit dem Update letzte Woche stürzen sie ständig ab, manchmal mitten im Scannen. Dann muss ich die ganze Palette noch einmal erfassen.

Karin: Das habe ich auch schon von der Spätschicht gehört. Hast du das der IT gemeldet?

Ahmed: Ja, am Montag. Die haben gesagt, sie kümmern sich darum, aber passiert ist bis jetzt nichts.

Karin: Gut, dann rufe ich heute selbst dort an. Bis das geklärt ist, schlage ich vor: Ihr notiert die Paletten bei großen Lieferungen zusätzlich auf der Liste, dann geht nichts verloren.

Ahmed: Auf Papier? Das dauert aber doppelt so lange.

Karin: Ich weiß. Aber nur bei Lieferungen mit mehr als zehn Paletten. Und wenn es bis Freitag nicht besser ist, leihen wir uns die alten Geräte aus der Filiale in Hanau.

Mann: Hast du schon die Neue in der Buchhaltung kennengelernt? Die sitzt jeden Tag allein da und weiß nicht, wen sie fragen soll.

Frau: Ja, sie tut mir richtig leid. Ich finde, wer neu anfängt, sollte für die ersten Monate eine bestimmte Person haben, an die er sich mit allen Fragen wenden kann. Bei meinem letzten Arbeitgeber gab es so ein Patenprogramm, und das hat super funktioniert.

Mann: Na ja, ich weiß nicht. Am Ende fragt man doch sowieso den, der gerade Zeit hat.

Frau: Eben nicht. Viele trauen sich nicht, Kollegen zu stören. Wenn klar ist, wer zuständig ist, fällt das viel leichter.

Frau: Warte mal, schreibst du dem Kunden schon wieder eine E-Mail? Das ist doch jetzt die vierte zu dieser Bestellung.

Mann: Ja, er versteht einfach nicht, welche Unterlagen wir noch brauchen.

Frau: Dann ruf ihn doch an. Bei solchen Sachen mache ich das immer so. In fünf Minuten am Telefon ist meistens mehr geklärt als mit zehn E-Mails, weil man direkt nachfragen kann.

Mann: Aber dann habe ich nichts Schriftliches in der Hand.

Frau: Dann schickst du ihm danach eine kurze Zusammenfassung. Das geht trotzdem viel schneller.

Mann: Morgen! Du siehst aber müde aus.

Frau: Ich stand wieder eine Dreiviertelstunde im Stau. Jeden Morgen dasselbe.

Mann: Ich fahre seit dem Frühjahr mit dem Rad. Das sind zwar zwanzig Minuten, aber ich komme viel ruhiger im Büro an. Kein Stau, keine Parkplatzsuche, und Bewegung habe ich auch gleich.

Frau: Bei Regen hätte ich darauf aber keine Lust.

Mann: Dafür gibt es Regenkleidung. Und unten im Keller haben wir ja Duschen.

Mann: Hast du gehört? Die Geschäftsführung überlegt, die Kernarbeitszeit abzuschaffen. Dann kann jeder kommen und gehen, wann er will.

Frau: Ehrlich gesagt halte ich davon nicht viel. Wir sind ein kleines Team und müssen uns ständig absprechen. Wenn der eine um sechs anfängt und die andere erst um zehn, erreicht man niemanden mehr.

Mann: Aber gerade für Eltern wäre das doch eine große Erleichterung.

Frau: Das stimmt schon. Trotzdem brauchen wir ein paar Stunden am Tag, in denen alle da sind. Sonst klappt die Zusammenarbeit nicht.

Frau Engel: Guten Tag zusammen, schön, dass so viele gekommen sind. Ich möchte Ihnen heute kurz unser neues Gesundheitsprogramm vorstellen, das im nächsten Monat startet. Den Anstoß dazu hat übrigens nicht die Geschäftsführung gegeben, sondern Sie selbst: In der Mitarbeiterbefragung im Frühjahr haben sich viele von Ihnen mehr Angebote gegen Rückenschmerzen gewünscht.

Frau Engel: Das Programm besteht aus drei Teilen. Erstens gibt es zweimal pro Woche einen Rückenkurs mit einer Physiotherapeutin, direkt hier im Schulungsraum. Der Kurs findet nach Schichtende statt und dauert eine halbe Stunde. Die Teilnahme zählt nicht als Arbeitszeit, ist für Sie aber kostenlos.

Frau Engel: Zweitens bekommen alle Fahrerinnen und Fahrer im Laufe des Jahres eine Schulung zum richtigen Heben und Tragen beim Be- und Entladen. Diese Schulung ist Pflicht und findet während der Arbeitszeit statt. Die Termine plant die Disposition, Sie müssen sich also nicht selbst anmelden.

Frau Engel: Drittens beteiligt sich die Firma an den Kosten für ein Fitnessstudio. Wer mindestens einmal pro Woche trainiert, bekommt die Hälfte des Monatsbeitrags erstattet. Dafür reichen Sie einfach jeden Monat die Bestätigung des Studios in der Personalabteilung ein.

Frau Engel: Für den Rückenkurs ist die Zahl der Plätze leider begrenzt. Bitte tragen Sie sich bis Ende der Woche in die Liste am schwarzen Brett ein. Wer keinen Platz bekommt, kommt automatisch auf die Warteliste für den nächsten Kurs im Herbst. Haben Sie noch Fragen?

Paul Richter: Hallo Frau Schneider, hier ist Paul Richter. Ich liege leider mit Fieber im Bett und kann heute nicht kommen. Die Krankmeldung vom Arzt schicke ich Ihnen morgen per Post. Könnten Sie bitte Herrn Wagner Bescheid sagen? Er wollte heute Nachmittag mit mir die Präsentation für Freitag durchgehen. Die Unterlagen liegen in meinem Fach, er kann sie sich gern holen.

Monika Graf: Guten Tag, hier spricht Monika Graf von der Firma Papier Hansen. Es geht um Ihre Bestellung von letzter Woche. Die Druckerpatronen sind leider erst ab dem zwanzigsten wieder lieferbar. Das Kopierpapier und die Ordner können wir Ihnen aber schon morgen bringen. Wenn Sie möchten, schicken wir die Patronen später ohne zusätzliche Versandkosten nach. Bitte rufen Sie mich kurz zurück, damit ich weiß, ob das für Sie in Ordnung ist.

Selin Aksoy: Hallo, mein Name ist Selin Aksoy. Ich habe morgen um zehn Uhr einen Termin bei Ihnen in der Werkstatt, zur Inspektion meines Autos. Mir ist leider etwas dazwischengekommen. Könnte ich den Termin auf Donnerstag verschieben? Am besten am Nachmittag, vormittags arbeite ich. Sie erreichen mich auf dem Handy, die Nummer haben Sie ja. Danke!

Herr Kühn: Hallo, hier ist Kühn vom Gebäudeservice. Morgen früh wird bei Ihnen im dritten Stock die Heizung repariert. Die Handwerker kommen um sieben und brauchen ungefähr zwei Stunden. In dieser Zeit können Sie die Büros auf der rechten Seite des Flurs nicht benutzen. Bitte räumen Sie heute Abend die Fensterbänke frei, damit die Handwerker gut an die Heizkörper kommen.

Brigitte Lorenz: Guten Tag, hier ist Brigitte Lorenz von der Berufsschule. Ich rufe wegen Ihrer Auszubildenden Frau Petrović an. Sie war diese Woche schon zweimal nicht im Unterricht, und wir haben keine Entschuldigung bekommen. Vielleicht gibt es einen Grund, den wir nicht kennen. Ich würde das gern mit Ihnen besprechen, bevor wir etwas unternehmen. Sie erreichen mich heute bis vierzehn Uhr im Sekretariat.

Stefan Möller: Ja, guten Tag, hier spricht Stefan Möller von der Firma Schulz Elektrotechnik. Wir planen für den achtzehnten November eine Schulung für zwölf Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und suchen dafür einen Seminarraum für den ganzen Tag. Wir bräuchten einen Beamer und eine Pinnwand, außerdem ein Mittagessen und am Nachmittag Kaffee und Kuchen. Einer unserer Kollegen isst kein Fleisch. Könnten Sie mir bitte bis Mittwoch ein schriftliches Angebot per E-Mail schicken? Meine Nummer haben Sie ja, ich bin vormittags im Büro gut zu erreichen. Vielen Dank und auf Wiederhören.